山西闻声社会满意度调查是由省政府行政部门批准的具有独立法人资格的第三方调研测评机构。是以关注民生，弘扬正气为宗旨，以抵制贪腐，规范行政为导向，与人大和政府舆论监督并列的一种专业性监督机制。

近几年，调查中心对环保、卫生、教育、交警等各部门进行多方面问卷调查，重点指出大同交警三大队，六大队，恒安大队，左云县交警队，五台山交警队，这几家交警队，受到群众满意表赞。

为切实解决群众反映强烈的交通管理问题，提升公安机关公信力、提高群众******感和满意度，山西闻声社会满意度调查中心应大同市交通警察支队邀请，派遣调查专员走上街道、市场、火车站等场所邀请民众进行满意度问卷调查，希望通过这次调查******的了解民众对交通警察工作的感受，从而促进我们能更好的提高服务质量，改善服务管理，***终获得满意的服务体验。

山西闻声社会满意度调查中心从影响交警部门社会公众满意度的几点问题着手选题，着重突出以下几个重点：

1.交通秩序乱源多。

2.城区“停车难、难停车”问题突出，群众反映强烈。

3.交通设施建设滞后，标志标线不完善。

4.交通宣传薄弱，群众******意识有待提高。

针对影响交警部门社会公众******感和满意度的问题，中心进行了******、细致、科学地剖析，指出了提高社会公众******感和满意度的重要性，分析了影响交警部门满意度的原因：一、警力严重不足。由于公务繁重，民警长期处于超负荷工作，道路交通管理工作难以横向到边，纵向到底，人车路的矛盾尖锐，重特大道路交通事故多发，人民群众对公安交警的信任度和满意度不高。二、交通秩序整治力度不够。一直以来，六大队采取多项措施，不间断地开展交通秩序整治，但由于管理措施不强硬，整治效果不理想。三、城市道路规划不合理。由于历史遗留原因，道路设计时受当时经济能力和技术条件的制约，城区道路布局不够科学合理，道路功能不健全，道路预留空间较狭窄，交通基础设施和停车泊位严重匮乏，导致道路通行效率低下。四、交通******教育不到位，队伍教育管理有待加强。

民众中被访者的年龄在16周岁以上，调查对象有一些是基层工作者，有公车司机，出租车司机，小商贩，店员，有学生，自由职业者，政府工作人员，银行从业人员，大堂经理，也寻找了老人，家庭主妇，能够根据切身体会针对对交警系统的******感和满意度，以及城市服务给出公平、公正的观点，多方面多层次的进行问卷调查，能够切实的做出真实、客观、发自内心的评价。调查地点不仅在火车站等人员聚集的场所，还有街道，市场，居民小区为的是采集原始数据，力求数据的******与客观。

此次调查，受到了政府的高度重视，和群众的密切配合，中心就如何推进、提高群众对交警系统的******感和满意度提出了自己的建议和意见。1、强化民警思想教育，加强队伍管理。要以身作则，带好头，起好步，提高服务水平和工作效率，做到情为民所系，利为民所谋，不断提升群众满意度和社会公信力。2、采取强有力措施，积极开展各项针对******通秩序整治，努力营造良好交通环境。3、发挥参谋助手作用，推动和解决城区“停车难、难停车”问题。4、积极争取政府大力支持和投入，加强交通基础设施建设。5、加大交通******宣传，积极引导社会舆论，不断提高市民文明交通意识，积极化解社会矛盾，加大交通******社会化管理。

保障道路交通的******、有序、畅通，打击道路违法犯罪是公安交警的基本职责和职能，无论是烈日炎炎还是寒风萧萧，我们总能看见交警那挺拔的身影出现在马路上，他们是道路的红绿灯，人民生命的守护者。通过此次社会满意度调查工作的操作与实施，社会各届人士积极配合参与，广大人民群众对交警同志们的工作是满意的，支持的，大家都说公安交通管理机关是和老百姓距离***近、关系***广的执法部门，一出门就可以和交警同志打交道，公安交警是城市的窗口，是塑造法制文明乃至整个社会文明的使者，没有广大交警同志们的勤劳付出，就没有人民群众的平安出行，没有广大交警的顶日晒，昌风雨的连续工作精神，就没有道路的畅通无阻，此次问卷调查中，每个民警负责的态度和舍己为人的精神很受感动，这是中心对每个民警由衷的赞扬。

山西闻声社会满意度调查中心是政府、企事业单位、公众互相联系的桥梁和纽带。中心拥有经验丰富，配置齐全的专业性科学队伍。真正做到让政府放心，让群众满意，中心恪守客观、中立、保密、高******、高可靠性的理念，为政府、社会及企业各界提供指导性、可行性、前瞻性的理论依据和信息参考。欢迎政府机关、社会各界联系我们，我们将竭诚为您服务。