山西闻声社会满意度调查中心，是由省政府行政部门批准的具有独立法人资格的第三方调研测评机构。是以关注民生，弘扬正气为宗旨，以抵制贪腐，规范行政为导向，与人大和政府舆论监督并列的一种专业性监督机制。是政府、企事业单位、公众互相联系的桥梁和纽带。履行其推动政府职能转变，推进社会经济健康发展，维护社会和平稳定的职责。中心成立几年来，在全省各行业协调发展，保护人民群众合法权益，维护党和政府形象上起到了非常重要的助推作用。依法对多个职能部门进行了评估，对很多文明单位进行了授牌。

       中心拥有一支经验丰富、配置齐全的专业性很强的科学队伍。对政府职能、法律、法规、各个行业发展现状比较熟悉，并能真正地聆听百姓呼声，为被测评单位提供改进方略，使其步入壮大和规范之列。真正做到让政府放心，群众满意。中心恪守客观、中立、保密、高******、高可靠性的理念，为政府、社会及企业各界提供指导性、可行性、前瞻性的理论依据和信息参考。

服务内容：现场执行服务、入户、拦截访问、深访、座谈会。

神秘顾客服务：暗访检查、服务检查。

市场调查服务：客户满意度调研、消费者习惯与态度。

民意调查服务：社会调查、民意调查。

优势领域：汽车、酒店、IT行业、深访、通信、金融、政府、快速消费品、房地产、物业管理、市场管理。

客户满意度测评

从客户古籍的角度发现服务短板，量化客户满意度，修止服务管理方向，为服务质量提供专业考核指标。